一: 服务礼仪培训
为了提高公司员工整体服务水平,塑造良好职业形象。2006年10月20日,我公司面向全体员工,在公司多媒体教室进行了服务礼仪培训。培训旨在提高全体员工的服务意识、规范文明礼貌用语、树立良好的职业形象。此次培训活动邀请了北京京人职业技术学院的许九英副教授前来授课。许教授根据速记速录员的工作特点, 从服务礼仪的四原则、服务人员的仪表美(包括服饰、化妆、站姿、手势、表情等)、服务人员的语言等三方面进行了深入细致的讲解,礼仪培训是我公司提升服务水平,增强服务质量的一项重要举措。经过此次培训,使全体员工获得了许多职业形象和礼仪方面的知识,规范了服务中的一些基本服务礼仪,使大家从思想上认识到礼仪形象在速记速录服务过程中的必要性和重要性,对提升服务水平,树立公司良好形象起到了积极推动作用
二: 电脑技能培训
为了提高公司员工计算机操作水平,更好的完善公司的服务,公司决定从2006年11月起,每周面向全体员工,进行2小时的计算机操作培训。培训旨在提高员工的整体技术水平。其中培训的内容有 计算机硬件的组装、常用外设的使用、文件的管理与恢复、录音设备的使用与维护、常用软件的使用、病毒的查杀、电脑常见故障的解决、系统的安装维护以及系统瘫痪的应急处理等